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说话谁都会,但如何把话说得动听,却未必是每个人的专长。老板在公司里掌握着生杀予夺的大权,如何正确把握和老板说话的分寸尤为重要。看了下面的案例,相信对有着同样困惑的职场中人也会有所启发。 案例一: 佩佩年轻干练、活泼开朗,入行没几年就成为单位里的主力干将。几天前,新来的老板对佩佩说:“佩佩,你经验丰富,能力又强,这里有个新项目,你就多费点心!” 受到新老板的重用,佩佩欢欣鼓舞。恰好要去郊区谈判,佩佩想,一行人坐公交车不方便,包车还划算些。主意定了,佩佩却没有直接去办理。几年的职场生涯让她懂得,遇事务必要向老板汇报。 “老板,我们今天要去郊区谈判,”佩佩接着说:“所以呢,我决定包一辆车去!”话还没说完,佩佩发现老板的脸黑了下来。他生硬地说:“是吗?可是我认为没有这个必要,你们还是买票坐长途车去吧!” 佩佩的方案就这样被老板否定了。 专家点评:佩佩凡事多向老板汇报的意识是很可贵的,错就错在措辞不当。注意,佩佩说的是:“我决定包一辆车!”在老板面前,说“我决定如何如何”是最犯忌讳的。 如果佩佩能这样说:老板,现在我有三个方案,各有利弊。我个人认为包车比较可行,但我做不了主,您经验丰富,帮我做个决定行吗?老板听到这样的话,绝对会做个顺水人情,答应你的请求,这样岂不两全其美? 案例二:老板出差,要带刘蕾一起去。在火车上,两人寒暄了几句后,就陷入了沉默。刘蕾感到,这种大眼瞪小眼的气氛简直让人窒息,一定得说点什么打破僵局。可是她从来不和领导打交道,不知道从何谈起。 突然,刘蕾瞥见老板脚上穿着一双锃亮的皮鞋,于是就说:“老板,你这双鞋子很漂亮,在哪里买的?” 原本只是没话找话,但老板一听,顿时眼睛放光。“这双鞋啊,我在香港买的,世界名牌呢!”老板的话匣子一下子打开了,开始滔滔不绝地讲述自己在服装搭配上的心得,还善意地指出刘蕾平时在工作中着装的不足,两人言谈甚欢。 下车的时候,老板意味深长地说:“刘蕾啊,看来以前对你的了解太少了,今后你好好干。” 专家点评:“皮鞋”这个话题,用到了人际关系处理中的一个重要法则:赞美对方衣饰细节的变化,能迅速拉近双方间的距离。就因为看出老板穿了双新鞋,刘蕾和老板之间的僵局马上被打破,关系也改善了,顺便还了解到不少老板的个人喜好,从老板最后的态度来看,刘蕾也通过这个机会展示了自己。工作中,不妨多用用这个方法,观察对方的衣饰变化,并进行适度赞美,你会收到意想不到的效果。
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